作為近兩年間異軍突起,廣受關注的智能馬桶蓋制造業,在各種電子商務平臺上的銷售量也是越來越高,但同時各種投訴也隨之成比例增長。主要投訴都集中在這幾種:1.馬桶買來了,沒用2年底部出現跟頭發絲一樣的裂紋;2.通過某電商平臺購買的智能馬桶蓋,不僅運送慢,找客服沒人理,售后一塌糊涂;3.在自營的網店中買了某知名品牌,卻是假貨,無售后等等。
由于智能馬桶蓋種類、牌子越來越多,很多消費者還來不及反應,在對產品不甚了解的情況下,就一味地跟風購買。另有多數人過多關注智能馬桶蓋的功能,而忽略了基本的對產品質量和售前售后服務的了解。另外,國內智能馬桶蓋的市場并未成熟,面對如此來勢洶洶的購買熱潮,商家難免會放眼于利益而忽略掉他們所應承擔的責任,如果還不對網絡消費環境加以治理,各種問題必然還會不斷涌現。
隨著智能馬桶蓋越來越普及,其市場會越來越大。雖然現在智能馬桶蓋在網絡消費上存在一定的風險,在沒有完全治理好還是有可能買到質量差的產品,但還是有一批良心的企業,做著質量過硬產品、提供貼心的售后。所以在網上購買智能馬桶蓋一類的產品一定要認準這些企業。比如TOTO東陶,其生產的衛洗麗智能馬桶蓋,不僅產品質量過硬通過質檢,其售后服務也深受消費者好評。
從產品質量上說,TOTO衛洗麗智能馬桶蓋全球統一購買材料,然后送至各工廠制作。每一個馬桶蓋都是經過多道工序,嚴格的把關。不論是網上購買還是線下選購,質量始終如一。為了給顧客更加健康舒適的體驗,TOTO衛洗麗在細節上花費更多心思,不僅將噴頭及便圈底部換成具有抗菌防污功能的樹脂材料,還研究改良了噴頭的角度以盡可能避免沖洗時溫水四處飛濺,并且收起時和沖洗前還會進行一次嚴格的自身清洗。再加上便前噴霧等功能,在給人舒適享受的同時,保證大家的健康,減少細菌滋生。
從售后服務上來說,發展至今,TOTO已擁有一個龐大的售后服務體系,并建立了信息互動基礎系統,專門處理用戶的相關問題,包括售前服務以及售后安裝、使用和維修等問題的解決等。800-820-9787免費售后服務咨詢熱線全年無休,以保證用戶入電報修后24小時內進行受理!另據相關人員統計,截止至今TOTO的維修服務網點的準確個數是52個,已覆蓋全國各地。強大的服務網絡可保證客服人員受理維修案件后,系統自動派單至距離最近的服務網點,從而也可確保售后維修部在最短的時間內為用戶解決問題。
在服務化社會趨勢日益顯現的今天,消費者購買的不只是產品,更是服務。而在網絡消費中,選擇一家靠譜的企業更為重要,同時作為消費者,不要盲目跟風購買,要學習一定的相關產品知識。最后如果實在糾結買哪種,可以去實體店或者商場里體驗一番。比如toto的衛洗麗智能馬桶蓋,在官網就可以查詢哪些商場安裝的有實物可以去體驗,自己的親身體驗,更能直觀的幫助你判斷。
當我們網絡購買商品時,應認準質量好,值得信賴的品牌,有機會的話也盡可能的去親身體驗后再選擇購買與否。積極響應315消費者權益日的主題,不要給那些無良商家有機可趁。