瓷磚行業的鋪貼服務一直都是廣大消費者關心和關注的問題，安心交付成為了消費者省心的優先選擇。為了能幫助終端實現從賣產品到賣服務升級，格萊斯推出包含《安居交付服務系統》與《巖板精工交付服務系統》的安居交付服務體系，巖板精工交付服務更是格萊斯瓷磚聯合新明珠集團明珠科筑聯合共同打造，是推動整體安居交付服務落地的重要組成部分，8月19-20日，廣西北流鋪貼工程師（DE）認證特訓營順利開營，來自廣西北流門店的鋪貼工程師參與了本次培訓，一同學習巖板鋪貼常用的工法技術，這是終端與品牌步調一致的升維新進程。

專家教學 專業培訓

  培訓伊始，格萊斯瓷磚北流總經理徐麗貞、廣西區域經理歐炫楓分別致辭，表達了品牌對工匠渠道合作的重視。針對在場的學員，新明珠集團明珠科筑特邀講師、陶瓷巖板標準制定專家楊心禪，細致地給大家講解了巖板的基礎屬性、鋪貼原理、專用工具、標準工藝、專配鋪貼輔材以及巖板的加工切割。

  授課老師從大量的實際案例出發，深入淺出地分析講解薄貼工藝、翻新工藝及矩陣快裝等工藝的作業標準，并對輔材與工藝的常見問題分析與治理做出解答。同時，明珠科筑導師還對明珠彩砂一磚一色的使用進行的詳細講解。

實戰練習 收獲經驗

  培訓會上還安排實操演示，從輔材的使用規范，到薄貼工藝、矩陣快裝、翻新工藝等工藝的執行，通過理論與實際結合的專業知識學習，在實操練習過程中融會貫通，從細節中領悟鋪貼要領，提升學員的服務水平和專業水平。

匠心認證 品質服務

  理論課程和實操課程結束后，參訓學員進行了認證考試，幫助大家更好地掌握知識，了解學習效果。同時，新明珠集團為通過考試的參訓學員頒發DE（鋪貼工程師）認證證書。

美好服務 品質交付

  特訓營的開展，是格萊斯不斷完善安居交付服務體系的重要舉措，安居交付服務是圍繞客戶需求所打造的標準化服務體系，以“安心為基點，滿意為準則、感動為目標”作為核心服務標準，從售前、售中到售后，圍繞在服務過程中12個黃金觸點介入服務，并且破解巖板交付“最后一公里”的難題，解決消費者購物中的種種疑慮和痛點，旨在通過超出預期的服務體驗讓消費者更安心滿意，從而打造品牌的服務口碑。

  隨著DE認證特訓營（格萊斯北流站）圓滿舉行，格萊斯聚焦工匠的服務水平，賦能終端提升成品交付力的進程，將保持干勁在全國持續發力。格萊斯希望不僅為千萬家庭提供好品質、高顏值的瓷磚產品，更能貼合大眾的真實需求，提供一整套專業省心的安居交付方案，這是品牌發展前行的重要一步，更是給予消費者選擇格萊斯的信心所在。

（責任編輯/汪蓉）