根據貝殼研究院2023年報告,隨著居住消費品質逐步升級,家裝行業已從“以房為本”時代走向“以人為本”的時代,一站式高品質交付服務模式已成為家裝行業發展的新風口。
由產品市場向服務市場的消費進階趨勢,用戶對空間有著更高的追求,更加重視生活品質。東鵬作為中國建陶領軍品牌,逆勢發力,抓住機遇,全面煥新升級自有服務品牌——東鵬「裝到家」。東鵬「裝到家」是以瓷磚鋪貼為核心展開的一站式墻地交付服務,致力為消費者提供更高品質的空間解決方案,它也預示著東鵬正式從制造業品牌向消費者品牌轉型。
東鵬「裝到家」服務研究院開業典禮剪彩儀式留影
品牌全面升級 助你無憂煥新家
2022年,東鵬從用戶價值出發,開創性提出“東鵬超會搭,墻地裝到家”的一站式空間交付解決方案,正式從制造業品牌向消費者品牌轉型。今年東鵬「裝到家」會將瓷磚材料包交付體系推上新階段,基于消費者、集團所合作的整裝公司/裝飾公司/設計公司、經銷商三大類群體,提供瓷磚和巖板材料的一站式空間解決方案,貼近用戶解決“最后一公里”難題,實現產品+交付+服務全鏈條創新升級。
東鵬「裝到家」logo升級
升級后的東鵬“裝到家”旨在以消費者的家為核心,提供東鵬1+N 產品生態,致力通過更高品質的產品和極致服務“裝”到每一個中國家庭,為消費者提供一站式家裝空間交付解決方案。
東鵬「裝到家」的品牌使命和愿景
以10年質保為核心 構建行業服務新標準
東鵬擁有六大業務板塊和對應的品牌矩陣,在創新型探索、產品解決方案以及家裝服務體系都有著強大的實力。東鵬「裝到家」是東鵬家裝服務體系中重要的一環,它基于用戶體驗和競爭維度,打造了1份十年品質合約保障、6項服務和9個服務承諾,擊穿消費者在瓷磚鋪貼上的痛點,領跑行業,構建全新服務生態平臺。
裝到家服務1 6 9交鑰匙工程
行業首創服務研究院 領跑家裝新賽道
東鵬51年來,一直以“融合科技藝術、締造美好人居”作為企業發展的使命,致力于成為整體家居解決方案提供商。5月12日,東鵬創立了行業首家成品交付品質研究和產業工人孵化基地——裝到家服務研究院,其核心在于更好推動行業產品標準化、工藝標準化、工具標準化、服務標準化的發展。
東鵬裝到家服務為經銷商建立系統化商業模式和服務標準,將幫助經銷商從0到1進行服務營銷賦能,通過集團化管理和輸出,助力經銷商快速升級為服務商,從單品銷售商向成品交付商轉型,從坐商向行商轉型,從低復購向生態體系銷售轉型。
過去的產品是材料,未來的產品是服務。東鵬集團不僅提供材料,也提供基于材料的全鏈條交付能力,通過空間設計與交付服務雙驅動,重塑消費體驗鏈路,以專業化、標準化打造服務品牌價值。未來,東鵬始終以消費者需求為出發點,不斷探索材料和服務的融合點,成為每一位家裝消費者值得信賴的伙伴。
(責任編輯/汪蓉)