2024年10月27日-28日，浙江·嘉興，《2024中國家裝行業年度調研報告》《家裝行業結構性掣肘對行業發展制約分析報告》《家裝施工工具、材料、工藝沿襲狀況及對家裝交付品質影響分析報告》等三大報告將正式發布。

據了解，為全面推動中國家裝行業高質量發展，加速培育有公信力、 誠信度、號召力的家裝品牌，全聯家具裝飾業商會聯合中國質量新聞網、新浪家居，從3月31日啟動至10月13日，對全國16個省市的家裝品牌企業60家、城市樓盤146個、在施工工地566處實地走訪調研，其中隨機走訪在施工工地152個，涉及家裝企業106家（含72家定向走訪家裝百強企業），目前已完成2024年中國家裝行業百強企業調研、整理工作。

活動協辦單位箭牌衛浴事業部總經理賈冬啟，從行業的角度表達了看法和觀點。

箭牌衛浴事業部總經理賈冬啟

Q1：箭牌家居如何通過家裝渠道為千家萬戶打造高品質的整體衛浴空間生活？

箭牌家居1994年成立于廣東佛山，通過30年的發展實現從單一產品到整體家居解決方案的轉變，箭牌一直秉承“改善人們的衛浴生活品質”和“創新人們的智慧生活空間”的核心價值，致力于成為國際一流的智慧家居品牌。

在家裝渠道，箭牌家居通過以下各方面來為千家萬戶打造高品質的整體衛浴空間生活：

1、產品研發設計端

多元化產品線：擁有豐富的產品種類，涵蓋智能坐便器、花灑、浴室柜、浴缸、水龍頭等全系列衛浴產品，滿足不同家庭的個性化需求和整體搭配需求，同時針對各個區域不同的產品及風格要求，箭牌在家裝渠道也愿意跟裝企進行產品的聯合開發，滿足終端產品及風格需求。

創新設計理念：箭牌一直注重人體工程學和美學設計的結合，與清華大學攜手，共同研究人體工程學，并應用到產品的設計中，同時加大研發投入，與華為等科技企業合作，將智能技術融入衛浴產品，提升使用的便捷性和舒適性。

2、合作渠道拓展端

與家裝公司合作：箭牌與各地知名家裝公司建立長期穩定的合作關系，將箭牌家居的產品納入家裝公司的采購清單和設計方案中。家裝公司根據客戶的需求和房屋戶型，推薦合適的箭牌衛浴產品，實現整體衛浴空間的一體化設計和裝修。

與房地產商合作：成為眾多房地產項目的衛浴產品供應商，在精裝修房項目中，為房地產商提供高品質的整體衛浴解決方案，從產品選型、空間規劃到安裝施工，全方位滿足房地產商的需求，為購房者提供拎包入住的高品質衛浴空間。

3、銷售服務端

優質的服務體系：建立完善的售前、售中、售后服務體系。在銷售前，為消費者提供專業的產品咨詢和空間設計方案；在銷售過程中，確保產品的及時配送和安裝；在售后方面，設有專門的客服團隊，及時解決消費者遇到的問題，提供長期的產品質保和維護服務。

專業設計服務：培養專業的銷售團隊和設計顧問，為消費者提供免費的衛浴空間設計咨詢服務。根據客戶的房屋戶型、裝修風格和個人需求，制定個性化的整體衛浴空間設計方案，包括產品選型、布局規劃、色彩搭配等。

4、質量與售后保障端

嚴格質量把控：建立先進的生產管理體系和質量檢測體系，從原材料采購、生產加工到產品出廠，進行嚴格的質量檢測和控制，確保每一件產品都符合高品質的標準。例如箭牌家居集團總部——廣東樂華家居有限責任公司中心實驗室獲得CNAS權威認證，為產品質量提供了有力保障。

完善售后服務：擁有專業的售后服務團隊，為消費者提供及時、高效的售后服務。包括產品安裝、維修、保養等，解決消費者在使用過程中遇到的問題。同時，還提供長期的產品質保服務，讓消費者無后顧之憂。

Q2：2025年箭牌家居在家裝渠道賦能上的全新舉措？

加強與全國性頭部家裝公司的合作：箭牌家居持續與全國性頭部家裝公司達成戰略合作，開展“家裝城市合伙人”等活動以開拓當地中小微家裝企業，并提供專項產品方案。通過這些合作，箭牌家居不斷增加合作伙伴數量和專項產品及產品套系組合，增加家裝市場份額。

產品線升級補充：箭牌家居將持續提升產品規劃能力，推進產品線的調整，針對不同客群進行相應產品線的升級及補充，以保持合理的產品銷售結構。比如智能馬桶增加人體工程學座圈，并納入標配套餐范疇；浴室柜產品全面增加智能鏡并增加美妝收納功能及強化收納空間；恒溫花灑納入標配套餐。

申辦補貼為裝企賦能：箭牌率先響應國家號召，按照國家規定規劃產品，申辦補貼，為裝企賦能。

服務能力提升：箭牌家居將提升客戶服務能力，打造“人本守護，暖心相伴”的服務，成立20家服務中心和1500家經銷商服務網點，服務團隊由超過1萬名工程師組成，為客戶提供全面的服務支持。

【企業介紹】

箭牌家居成立于1994年，總部位于廣東佛山集團占地面積6000多畝，擁有10大現代化生產基地、超過13000家銷售網點，通過實施全球化、智能化、物聯化打造智慧家居集團，為客戶提供高品質的智慧家居整體解決方案，向成為國際一流智慧家居整體解決方案提供商的愿景邁進。箭牌實現家居空間全產業鏈產品布局，核心品類包含智能坐便器、浴室柜、淋浴房、陶瓷衛生潔具、淋浴房、浴缸、龍頭花灑、五金配件、瓷磚等。

30年來，成為中國家居行業龍頭品牌之一，現有研發人員超過1800人，擁有16個研發中心、8大檢測中心以及2個國家級CNAS認證的中心實驗室，設有1個體驗研究中心、1個工業設計中心。擁有超過1500家售后主要網點，超過10000名服務人員。箭牌衛浴以自身的嚴格品質控制和不斷的技術創新，確保產品具有穩定的品質和可靠的性能，成為消費者可以放心選擇的品牌。