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2020年已經過去了,從4月到12月的9個月時間里,筆者走訪了終端門店近40家。
門店業績不好,通常有很多原因:可能是門店選址不當,導致客流太少;可能是團隊太弱,成交率太低;也有可能是門店渠道有限,客源不足……
但筆者走訪后總結,發現了一個規律:所有業績不好的門店,都缺少一個優秀的店長;而缺優秀店長的背后,又都缺一個足夠重視管理的經理(老板)。
這些五花八門的原因,歸根結底都可以讓管理來背鍋。
因為但凡有一套好的管理方法,或一位管理能力超群的管理者,這些問題就都能迎刃而解了。此時,肯定會有反對的聲音,覺得此話太過絕對。但是反過來看,如果善于管理,那么選址、團隊、渠道等當然是可以做好的,那么業績也自然不是什么問題了,對吧?
所以說,要向管理要業績。
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不夠重視管理,并不是他們覺得管理沒效益,而是對管理的認知度還不夠深刻。發現他們有個共識:“一個小小的門店,才兩三百平方米的面積,員工也是三兩個,管理根本上就施展不開,有啥事吼一句就行了。”也有人說:“我也想做管理,可是你看我們店才三兩個人,用不上什么管理。”
可筆者想說的是,麻雀兒雖小,五臟俱全。一家門店,雖然面積和員工人數大有差別,但是需要的制度、會議、報表、標準和流程等一樣也不能少,大店該做的,小店也一樣。不同的只是工作的難易程度和流程的復雜程度。
因此,小店也需要管理,而且是非常需要。就像一顆小樹苗,如果想要長成參天大樹,就需要足夠的水分、養分和陽光一樣。
03
上述門店如果想要改變現狀,首先需要改變對管理的兩個錯誤認知:
第一,管理就是多開會。
許多人把管理簡單地理解成經常開會,這是非常片面的,管理的工作范疇及內容非常廣泛,涉及到門店日常事務的方方面面。
諸如,制度、流程、標準、目標、要求等這些有關門店運營的事宜,都要精心部署,這些都是管理的工作。在事態發展的前中后過程中,都應該是有計劃、有準備、有執行、有監督的。即使遇到突發事件,只要是有管理的話,也能夠很好地做到有預警,又或者是有應對措施。
開會也是管理的一部分工作,管理工作的上傳下達,很多時候都要通過開會來實現。所以,開會也是管理的一項工作,但不是唯一工作。
第二,管理是為了當下。
很多人認為管理,就是對現狀進行管理,而現狀是沒有幾個人,所以就不需要什么管理。試問,今天人少而不做管理,日后人多了就能直接上手管理嗎?
冰凍三尺非一日之寒。要想有好的團隊和好的業績,就需要做好管理。而要做好管理又并非一朝一夕
今天的管理,看似畫蛇添足,但卻是九層之臺的壘土,只有夯實了基礎,高樓才能穩穩地矗立。也就是說,只有在人少的時候就開始抓管理,未雨綢繆,日后團隊壯大了,管理起來才能駕輕就熟,不然只能是一鍋粥。
來日方長,管理不能只為了當下,還要考慮更為美好的明天。
門店管理,有門店就要管理。
管理,勿以人少而不為。