問
消費者轉到線上之后,各個地市的經銷商會不會加速轉型為當地
鮑公:
那我想,我們這個行業不同,這不是賣牛奶或者賣快消品,可以在線上銷售,因為我們這個賣瓷磚,存在一個什么呢?就是一個線下服務的問題,還有一個體驗的問題。
所以我們雖然線上的這個活動越來越多,但是線下是不可或缺。因為瓷磚它有一個體驗的問題,所以必須要有體驗店給他,讓他去體驗,另外還要有服務。
所以轉型為當地的服務商,并不是單純的服務商,他只是包含服務的這一部分,他還是經銷商,只不過呢,他在做線上跟線下一定是融合的,線上現在真正的賣磚,這個比例還是非常低的。
我想未來,我們瓷磚這個行業不會大量的,或者大部分的在線上進行銷售,不是我保守啊,為什么呢?因為我們的瓷磚實際上還是半成品,它需要切割、加工、鋪貼這樣的一個過程,才真正成為所謂的商品。
所以這個過程,這種所謂體驗的、這個服務的、指導的這樣的一個過程不會消失,哪怕你就在線上賣磚,還要線下的這種體驗和服務。
所以大家覺得,現在在工程渠道又增加了,然后呢,這個銷售又移轉到線上,我們的經銷商呢,就會感覺有危機感。
確確實實在終端的競爭越來越激烈,同樣的我們所謂的經銷商群體也會發生分化,但是未來我覺得,這個所謂的這個渠道,所謂的經銷商這個渠道仍然具有巨大的作用和意義,所以大家的千萬別一下就覺得,就覺得就沒辦法干了,不是的,困難是有的。
所以這次疫情給我們帶來一個機會是什么呢?就是線上。
我們經銷商能不能去做直播呢?能不能在公域流量上,在私域流量上,我們全面地拓展。就是公域流量可能對大家意義不是很大,但私域流量可以。所以我想這點非常的重要。
鮑公直播現場
我們這一次的直播,我特別想強調的是什么呢?那就是大家面對新的環境,一定要敢于去嘗試,一定要敢于轉型。這個非常的重要。
問
鮑公,對于終端中小經銷商,有什么好的迭代發展建議嗎?
鮑公:
經銷商沒有什么中小,關鍵問題就是你的經營模式是什么,我們可能往往,大家感覺到,我開個夫妻店,租個檔口,賣賣磚,這個我覺得,可能確確實實不行。
因為剛剛講,這個現在新的時代,需要經銷商做很多事情。大家千萬別指望說工廠,就是陶瓷企業去做直播吧,賣了磚我們去服務。
其實我們這個直播賣磚,這個線上所謂的賣磚,其實是很困難的,都是要跟線下結合的。這反過來,你這方面的技能有沒有???
那么以前跟裝修公司合作很簡單,好像就是一個大家合作關系,現在不是的,現在很多的整裝公司,這個套餐公司,還有各種這個線上線下的,這些所謂的這個2B業務,也需要我們經銷商去對接,去服務,這些引流同樣是引流到我們的經銷商那里去,大家想,這些有讓我們具備很多的這個能力。
所以我覺得不要把自己定位中小經銷商就能力不行,這就是機會,這是個超越的機會。因為可能大部分經銷商都不會理會做線上直播,怎么辦?這不就上去了嗎?
你也可以去找這些大的企業、好的品牌去合作,因為我具備這個能力,干嘛不行。所以這個呢,我覺得一定是利用這種環境進行迭代。
鮑公直播現場
問
請教一下,鮑公,疫情之后客戶的關注會產生變化,不會有太多的客戶愿意花時間去看材料。作為我們經銷商應該怎么辦?或者你怎么看待?
鮑公:
這個可能是在終端經銷商的朋友或者做營銷的,我們的同行。這個問題的我覺得,這種改變是有的,但是這個體驗是需要的。你如果直接在網上去買,它這個東西呢,我覺得體驗絕大部分是需要的。
所以不要擔心,疫情之后,他這個所謂的看材料,他還是要照樣看,只是在這個階段里面,我們如何利用線上的方式主動去提供這個服務,很重要。
所以,行業的發展不會說,在這個地方,這個瓷磚買回去又不能放著,你放這里沒關系,買一塊好看,就放回去掛在那我,它不是這樣,它一定要裝修,要鋪貼。所以這個服務的過程一定是需要的,所以大家都不要擔心啊,所謂的這個就變天了,還是需要的。
問
精裝房的體量越來越大,終端的市場份額正在萎縮,傳統經銷商的出路哪里?
鮑公:
我估計今天晚上看直播的,我們的經銷商有很多啊,這個事確實是一個問題。
因為當我們的這個所謂的2B渠道越來越多,像精裝、整裝、套餐,以前都是做零售的,都是2C的渠道,現在都變成了所謂的工程。
另外,沒有線上又被這個所謂的互聯網公司截流了很多的客戶。所以在終端所謂的這個體驗店里,線下體驗店確確實實我感覺特別冷清。
這個大家不要問問題了,這就是現實。
但是我剛剛講的,在這樣的情況下,我們有很多的機會。比如說大板,假如我們的客戶需要大板,服務怎么做?切割、搬運、施工、粘貼,怎么掛?用什么工具?
這些東西,大家想,那我們如果在終端能夠服務,我們產品轉化了,那我們的整個服務能不能跟上呢?其實我覺得,我們可能
第二個就當我們在做瓷磚銷售的時候,我們的同時賣景觀磚呢?賣這個巖板呢?甚至其他的,比如說發泡陶瓷呢?為什么不能,同樣可以做,那只是它的渠道不同而已,能不能轉型,比如說這個薄板,還是可以的。
所以我覺得現在大家總會找這樣的問題,那樣的問題,然后去逃避,覺得沒有路走了,其實路多的很,就像我剛剛講的最大的路,你看這個行業,我們整體的行業都在轉型,瓷磚下滑,其他的新興產品在提升,這就是行業的一個轉型。
這種轉型是什么,就是我們這個行業的同仁們共同的努力,還有市場的這種拉動。
其實市場在那個地方,你不做巖板,石材的市場還在那里,你做了巖板,就替代了石材的市場,你不用薄板,別人的衣柜、櫥柜照樣用這個木板,或者那些塑料板,照樣能干,那我們瓷磚做好了,那我覺得不是照樣可以,去替代。那我們作為瓷磚的經銷商,能不能去干?去轉型,同樣是的。
所以我覺得,這次迭代給我們最大的一個警示就是變化,大家一定要知道,在變化之中,我們一定要改變自我。
如果我們自己都不改變的話,你怎么改變我們的企業,改變我們的員工,改變我們所謂的渠道,我們的服務,消費者就不會買你的了,他就不會接受我們所謂的這個產品。